常見問題˙Cozy

FAQ
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5.商品是否有提供保固呢?如有故障可協助維修嗎?

凡購買Cozy可麗衛浴商品,自購買當日算起,
【非人為因素情況下,提供一年保固服務】

如果您遇到商品安裝或使用上有任何問題,
可依照您的所在地區洽詢我們各區展示中心 或 官網Line線上客服,
我們會由專人先跟您了解及確認實際故障情況後,
再盡快幫您協助後續處理。
欲使用本公司保固服務,Cozy有權要求預先查看其安裝現場及產品,並提供相關照片、影片。



以下情況,不在產品保固範圍內,客戶需自行負擔。
  • 贈品、陶瓷易碎品、衛生類商品。
  • 因天災或意外事件所造成的損壞。
  • 因人為因素、不正常使用、不當的安裝、自行改造所造成的損壞。
  • 消耗品,商品的正常性損耗(例:銅鏡的黑斑)
  • 未依照「臉盆、浴櫃使用及保養須知」而造成損壞。
  • 當產品日後被變賣,賣方或是資產清理人明確地放棄產品保固的權利。
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